Мифы: отельные бренды не приносят прибыли
Насколько эффективно крупные отельные бренды принимают и внедряют инновации, адаптируясь к меняющимся требованиям рынка, и способны ли они это делать не менее успешно, чем бутик-отели
Мифы: отельные бренды не приносят прибыли
В современном мире инновации и уникальность играют ключевую роль практически в каждой сфере, и сфера гостеприимства не является исключением. В одной из наших статей мы писали о том, что любой бизнес, чей коммерческий успех напрямую зависит от удовлетворенности клиентов, будет искать, внедрять и адаптировать новые меры для повышения лояльности клиентов, и рассуждали о том, насколько быстро и уверенно отели вступили в цифровое будущее.
Однако в последнее время часто встречается мнение, что известные отельеры не способны приспособиться к современным вызовам рынка и быстрым изменениям, и поэтому наличие бренда уже не гарантирует успех отелю. Давайте попробуем разобраться, насколько это соответствует действительности и действительно ли маститые отельеры так неповоротливы?
Отели с множественной собственностью, когда каждый номер принадлежит отдельному владельцу, но при этом все номера находятся под единым управлением, действительно представляют собой вызов для управляющей компании. Ей приходится балансировать между ожиданиями гостей качества сервиса и требованиями собственников к уровню доходности, и при этом еще где-то зарабатывать на собственный хлеб с маслом.
Конечно, управляющие компании, созданные под один отель или даже несколько проектов, могут конкурировать с большими структурами за счет более эффективных бизнес-процессов и оптимизации затрат, обеспечивая гостям комфортный уровень сервиса, а инвесторам — обещанный размер дохода.
Однако «списывать» старые отельные бренды немного преждевременно.
Однако в последнее время часто встречается мнение, что известные отельеры не способны приспособиться к современным вызовам рынка и быстрым изменениям, и поэтому наличие бренда уже не гарантирует успех отелю. Давайте попробуем разобраться, насколько это соответствует действительности и действительно ли маститые отельеры так неповоротливы?
Отели с множественной собственностью, когда каждый номер принадлежит отдельному владельцу, но при этом все номера находятся под единым управлением, действительно представляют собой вызов для управляющей компании. Ей приходится балансировать между ожиданиями гостей качества сервиса и требованиями собственников к уровню доходности, и при этом еще где-то зарабатывать на собственный хлеб с маслом.
Конечно, управляющие компании, созданные под один отель или даже несколько проектов, могут конкурировать с большими структурами за счет более эффективных бизнес-процессов и оптимизации затрат, обеспечивая гостям комфортный уровень сервиса, а инвесторам — обещанный размер дохода.
Однако «списывать» старые отельные бренды немного преждевременно.
Лояльная аудитория реально приносит прибыль
Бизнес, построенный на удовлетворенности клиента, вактивно работает над развитием и поддержкой лояльности. У крупных компаний процесс принятия решений может занимать больше времени, однако они располагают значительными финансовыми ресурсами для отслеживания инноваций и их интеграции в свою деятельность. Когда решение о внедрении инновации принято, отказ от его реализации из-за нехватки средств маловероятен, в отличие от меньших компаний, которым часто приходится сталкиваться с проблемами денежных потоков и нехваткой оборотного капитала. Не говоря уже о инвестициях в дорогостоящие и долгосрочные инновации, финансовый эффект от внедрения которых начинает ощущаться не сразу.
Бизнес, построенный на удовлетворенности клиента, вактивно работает над развитием и поддержкой лояльности. У крупных компаний процесс принятия решений может занимать больше времени, однако они располагают значительными финансовыми ресурсами для отслеживания инноваций и их интеграции в свою деятельность. Когда решение о внедрении инновации принято, отказ от его реализации из-за нехватки средств маловероятен, в отличие от меньших компаний, которым часто приходится сталкиваться с проблемами денежных потоков и нехваткой оборотного капитала. Не говоря уже о инвестициях в дорогостоящие и долгосрочные инновации, финансовый эффект от внедрения которых начинает ощущаться не сразу.
Большие компания располагают бюджетом
В сфере гостеприимства лояльная аудитория и программа лояльности бренда это не просто красивые слова, а эффективный маркетинговый инструмент, обеспечивающий высокую загрузку и среднюю стоимость номера за счет возврата клиента, а не за счет покупки нового на букинговых площадках. Таким образом, стоимость привлечения такого клиента в долгосрочной перспективе со временем уменьшается, несмотря на все бонусы и привилегии, включённые в программу лояльности.
В сфере гостеприимства лояльная аудитория и программа лояльности бренда это не просто красивые слова, а эффективный маркетинговый инструмент, обеспечивающий высокую загрузку и среднюю стоимость номера за счет возврата клиента, а не за счет покупки нового на букинговых площадках. Таким образом, стоимость привлечения такого клиента в долгосрочной перспективе со временем уменьшается, несмотря на все бонусы и привилегии, включённые в программу лояльности.
Бренд один, суббрендов много
Одна из основных претензий к крупным брендам заключается в том, что они стремятся поддерживать узнаваемый стандарт сервиса во всех своих объектах, что якобы снижает их способность выделяться среди конкурентов и предлагать гостям по-настоящему уникальный опыт. Однако это не совсем верно.
На начальных этапах своего развития именитые бренды, такие как Hyatt, Marriott или Radisson, действительно представляли собой единый бренд. Но со временем, по мере изменений в мире, они претерпевали эволюцию, создавая множество суббрендов, каждый из которых ориентирован на определённую аудиторию с уникальными запросами и предпочтениями, и предлагает разнообразие в уровне сервиса и стоимости размещения.
К примеру, у Marriott есть суббренд Moxy, который позиционирует свои отели как стильные и игривые, сильно отличающиеся от традиционного образа отелей Marriott.
Одна из основных претензий к крупным брендам заключается в том, что они стремятся поддерживать узнаваемый стандарт сервиса во всех своих объектах, что якобы снижает их способность выделяться среди конкурентов и предлагать гостям по-настоящему уникальный опыт. Однако это не совсем верно.
На начальных этапах своего развития именитые бренды, такие как Hyatt, Marriott или Radisson, действительно представляли собой единый бренд. Но со временем, по мере изменений в мире, они претерпевали эволюцию, создавая множество суббрендов, каждый из которых ориентирован на определённую аудиторию с уникальными запросами и предпочтениями, и предлагает разнообразие в уровне сервиса и стоимости размещения.
К примеру, у Marriott есть суббренд Moxy, который позиционирует свои отели как стильные и игривые, сильно отличающиеся от традиционного образа отелей Marriott.
В заключении еще несколько тезисов для размышления:
- у отелей с международным брендом выручка выше на 20−40% в той же локации и того же уровня.
- стабильность брендов показана опытом в 50−100 лет (вполне достаточный срок, чтобы пройти проверку на способность приспосабливаться к изменениям и выживать в сложных условиях)
- крупные компании, обладая обширным объемом данных о своих гостях, постоянно анализируют эту информацию, что позволяет им не просто адаптироваться к новой реальности, но и активно её формировать, становясь трендсеттерами и расширяя свою лояльную аудиторию
Автор статьи
Часть Вопросов, на которые вы уже прямо сейчас можете получить ответы на консультации
?
Бесплатная консультация специалиста
Почему выгоднее приобрести доходный номер/апартамент, а не квартиру для сдачи в аренду?
На что обратить внимание при выборе доходного апартамента/номера?
От чего зависит размер дохода в доходном номере/апартаменте?
Как выглядит владение доходным апартаментом/номером и получение дохода от него?
Должен ли доходный номер/апартамент обязательно находится в моем городе или я могу не привязываться к своему местоположению?
Канал с еженедельными разборами инвестиционных стратегий и объектов от SALESDEP
Телеграм канал
Разборы с анализом потенциала, возможных рисков для принятия взвешенных решений.
Оценка специалистов куда стоит инвестировать, а куда нет.
Актуальная информация по совместным покупкам, акциям.
Пока мы растем — канал открыт и все разборы на нем для вас бесплатны.
01
03
02
04
Лучшие предложения по доходной недвижимости в РФ
Использование рассрочки/ипотеки
Скидка при покупке оптом
Анонсированы продажи за месяц
Фиксация минимального дохода
Объекты уже приносят доход
Актуальные скидки от компании
./ Гарантированная доходность
Инвестиции в номера отелей с посуточной арендой — самое выгодное вложение денег на сегодняшний день
Инвестиции в недвижимость, составляющие в среднем 27% инвестиционного портфеля, относятся к самым популярным видам инвестирования, особенно в сегменте доходной недвижимости.
При инвестировании в отельный сектор, в отличие от покупки квартиры для сдачи в аренду, где необходимо самостоятельно заниматься ремонтом, меблировкой и поиском арендаторов, вы приобретаете уже готовый к использованию, полностью отремонтированный и меблированный номер.
Важным преимуществом является то, что арендаторы присутствуют с первого дня открытия отеля, так как бронирование и продвижение номеров начинается за полгода до запуска отеля, что не возможно для обычных квартир.
При инвестировании в отельный сектор, в отличие от покупки квартиры для сдачи в аренду, где необходимо самостоятельно заниматься ремонтом, меблировкой и поиском арендаторов, вы приобретаете уже готовый к использованию, полностью отремонтированный и меблированный номер.
Важным преимуществом является то, что арендаторы присутствуют с первого дня открытия отеля, так как бронирование и продвижение номеров начинается за полгода до запуска отеля, что не возможно для обычных квартир.
пассивный доход
инвест-отели
доход от аренды